Envío gratis a toda la Península
Enviamos actualmente a España peninsular. El envío estándar está incluido en el precio que ves en la tienda, así que no añadiremos gastos de transporte al finalizar el pedido.
Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Si ampliamos las zonas de entrega, lo indicaremos aquí antes de aceptar nuevos pedidos.
Preparación y entrega
Preparamos cada pedido en pequeñas cantidades. Cuando salga del corral recibirás la confirmación y, si el transportista lo facilita, un enlace de seguimiento. El plazo estimado se mostrará durante la compra o en la confirmación del pedido.
En lanzamientos, campañas o periodos de alta demanda la preparación puede tardar algo más. Si hubiera una demora importante, te avisaremos por correo.
Si el paquete no llega bien
Si recibes un artículo equivocado, defectuoso o dañado durante el transporte, escríbenos cuanto antes a hola@somosawebo.es. Incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Cuando el error sea nuestro o el artículo presente una falta de conformidad, Awebo asumirá los gastos necesarios para solucionarlo mediante sustitución, reparación, rebaja o reembolso, según corresponda.
Devoluciones: tienes 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, ampliamos voluntariamente el plazo para solicitar una devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
El artículo debe devolverse sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que se recibió, con sus etiquetas y embalaje cuando proceda. Puedes abrir el paquete y comprobar el producto como lo harías en una tienda, pero eres responsable de cualquier pérdida de valor causada por una manipulación mayor de la necesaria.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a hola@somosawebo.es con tu número de pedido, el artículo y el motivo de la devolución.
Te indicaremos la dirección y la forma correcta de preparar el paquete. No lo envíes antes de recibir nuestra confirmación.
Si has cambiado de opinión, el coste directo de la devolución corre por tu cuenta. Recomendamos conservar el justificante y utilizar un envío con seguimiento.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te confirmaremos por correo si ha sido aceptada. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En el ejercicio del derecho legal de desistimiento reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste del envío estándar si lo hubiera, dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de devolución.
¿Alguna duda?
Escríbenos a hola@somosawebo.es y te ayudamos. Esta política comercial no limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo aplicable.